TERMOS DE USO

O Pacer é uma plataforma de assessoria esportiva de corrida que utiliza inteligência artificial para gerar planos de treino personalizados, avaliar atividades e fornecer coaching em tempo real via WhatsApp e aplicativo móvel. A solução é de titularidade e administrada pela ARKSPACE CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA. ("ARKSPACE"), inscrita no CNPJ sob o nº 51.535.723/0001-26, com sede na cidade de Belo Horizonte/MG.

Nosso compromisso é fornecer orientações de alta precisão fundamentadas em ciência esportiva e análise de dados de desempenho, assegurando a proteção dos seus dados e a transparência absoluta no processamento de informações de saúde e evolução do usuário.

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pela ARKSPACE. Ao acessar ou utilizar os serviços, incluindo o período de teste gratuito, o Usuário ("Você") declara ter lido, compreendido e manifestado sua concordância integral com estes Termos e com o nosso Aviso de Privacidade.

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

2.1. O Pacer consiste em uma assessoria digital de corrida que utiliza inteligência artificial especializada para a democratização do treinamento de alta performance, oferecendo:

• Planos de Treino Personalizados: geração de planilhas periodizadas geradas por inteligência artificial com base científica de corrida, customizadas segundo o perfil técnico (idade, peso, sexo), objetivos e histórico de atividades do Usuário. O Serviço abrange desde o nível iniciante, com foco em adaptação gradual e segurança, até corredores de nível avançado que buscam ganho de performance e recordes pessoais.
• Coaching via WhatsApp: interação direta e contínua através de linguagem natural, permitindo que o Usuário envie comandos por texto ou áudio e receba treinos, feedbacks pós-atividade e relatórios quinzenais de evolução via texto.
• Inteligência de Ajuste em Tempo Real: a inteligência artificial analisa o histórico de atividades e, quando integrada a dispositivos, utiliza métricas como frequência cardíaca e qualidade do sono para ajustar a carga de treino e identificar níveis de fadiga.
• Aplicativo Complementar: acesso a uma interface para visualização de gráficos de desempenho, recordes pessoais e interação com a comunidade Pacer, funcionando como um suporte facultativo ao Coaching via WhatsApp.
• Clube de Fidelidade: sistema de incentivo onde o Usuário acumula pontos ao realizar determinadas ações, podendo estes pontos serem convertidos em benefícios futuros, conforme critérios de pontuação e prazos de validade definidos e atualizados periodicamente pela ARKSPACE.

2.2. O Serviço viabiliza a conexão direta com contas de terceiros, incluindo, mas não se limitando ao Strava, Garmin Connect, Polar e Apple Watch, para a coleta automatizada de dados de GPS e biometria.

2.3. O Usuário compreende que as orientações fornecidas pelo Pacer são sugestões de treinamento baseadas em processamento automatizado de dados. O Serviço não constitui, em nenhuma hipótese, prescrição médica, nutricional ou fisioterapêutica, nem substitui a avaliação clínica presencial. É responsabilidade exclusiva do Usuário manter exames de saúde em dia e priorizar as recomendações de seus profissionais de saúde presenciais, devendo interromper imediatamente qualquer atividade em caso de dor, mal-estar ou desconforto físico.

2.4. Por se tratar de uma tecnologia baseada em modelos de linguagem e processamento de dados, o Usuário está ciente de que a inteligência artificial pode, eventualmente, fornecer respostas inesperadas ou imprecisas. É responsabilidade do Usuário avaliar a adequação de cada orientação à sua percepção física momentânea.

ASSINATURA, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO

3.1. O Pacer é disponibilizado mediante planos de assinatura recorrente (mensal ou anual), cujos valores e condições comerciais são aqueles vigentes no momento da contratação e detalhados no site ou na interface de checkout.

3.2. Novos Usuários poderão usufruir de um período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias. Caso a assinatura não seja cancelada antes do término do 14º dia, o valor do plano escolhido será cobrado automaticamente no método de pagamento cadastrado. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Usuário possui o direito legal de arrependimento de até 7 (sete) dias após a primeira contratação, com direito ao estorno integral.

3.3. Todos os pagamentos são processados através da plataforma Stripe. A ARKSPACE não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores, sendo a segurança e o processamento destas informações de responsabilidade exclusiva do provedor de serviços de pagamento.

3.4. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período contratado (mensal ou anual), salvo se o Usuário solicitar o cancelamento antes da data da próxima cobrança.

3.5. O Usuário pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, através do Aplicativo, do site ou diretamente pelo Coaching via WhatsApp, o que interrompe a renovação do próximo ciclo. Não haverá reembolso, total ou proporcional, de mensalidades ou anuidades já faturadas e pagas, uma vez que o serviço permanece disponível para uso até o término do período contratado, exceto pelo exercício do direito de arrependimento de 7 (sete) dias previsto no item 3.2.

3.6. A ARKSPACE reserva-se o direito de reajustar os valores dos planos, comprometendo-se a notificar o Usuário com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência via WhatsApp ou e-mail, permitindo o cancelamento antes da vigência do novo valor.

ELEGIBILIDADE E CADASTRO

4.1. Para iniciar a utilização do Pacer, o Usuário deve obrigatoriamente realizar um cadastro prévio através do processo de Onboarding, fornecendo os dados pessoais, técnicos e de saúde solicitados para a calibração inicial do treinamento.

4.2. O Pacer é destinado exclusivamente a pessoas com idade mínima de 18 (dezoito) anos e plena capacidade civil. Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara e garante preencher integralmente os requisitos de idade e capacidade legal necessários para a fruição dos serviços.

4.3. A conta do Usuário é pessoal e intransferível, sendo o acesso e a autenticação realizados de forma simplificada e segura mediante o envio de um código único e temporário diretamente para o número de WhatsApp vinculado ao cadastro.

4.4. O funcionamento adequado e seguro do Coaching via WhatsApp depende estritamente da precisão dos dados fornecidos por Você durante o Onboarding, tais como idade, sexo, peso, objetivos e condições de saúde pré-existentes.

4.5. O Usuário declara-se integralmente responsável pela veracidade e atualização das informações prestadas, assumindo total responsabilidade por quaisquer riscos ou danos decorrentes do fornecimento de dados falsos, incompletos ou obsoletos. Adicionalmente, compromete-se com a manutenção da estrita confidencialidade de suas credenciais de acesso, respondendo civil e criminalmente por quaisquer atividades realizadas sob sua conta.

4.6. O acesso ao Serviço é pessoal e intransferível, vinculado ao número de telefone e à conta de WhatsApp do Usuário. O Usuário é o único responsável por garantir a segurança física e digital do dispositivo móvel utilizado para acessar o WhatsApp e o Aplicativo, devendo notificar a ARKSPACE imediatamente em caso de perda, furto ou qualquer suspeita de acesso indevido à sua conta.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

5.1. Ao contratar o Serviço, o Usuário declara expressamente estar em plenas condições de saúde física e mental para a prática de exercícios de corrida e atividades esportivas de diferentes intensidades, reconhecendo que a prática de esportes envolve riscos inerentes à integridade física.

5.2. O Usuário compreende e concorda que o Pacer não exige, não realiza e não avalia exames médicos prévios, sendo de sua responsabilidade exclusiva consultar um profissional de saúde e obter a devida liberação médica antes de iniciar qualquer programa de treinamento sugerido pelo Pacer.

5.3. O uso do Pacer é estritamente pessoal e intransferível. É vedado ao Usuário utilizar o Serviço para fins ilícitos, bem como reproduzir, comercializar, sublicenciar ou distribuir as planilhas, relatórios e orientações geradas pelo Coaching via WhatsApp para terceiros. A violação desta cláusula ensejará o bloqueio imediato da conta, sem prejuízo da apuração de responsabilidades civis e criminais e do pagamento de indenização por perdas e danos à ARKSPACE.

5.4. Durante a execução das atividades, o Usuário compromete-se a monitorar sua própria percepção física, devendo interromper imediatamente o exercício em caso de dor, mal-estar, tontura ou qualquer sinal de exaustão extrema, priorizando sempre sua integridade física em detrimento das sugestões fornecidas pela inteligência artificial.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

6.1. A ARKSPACE detém a titularidade integral e exclusiva sobre todos os ativos de propriedade intelectual que compõem o Pacer, incluindo, mas não se limitando aos algoritmos proprietários, modelos de inteligência artificial, a interface do Coaching via WhatsApp, códigos-fonte, arquitetura de software, design do aplicativo e metodologias de análise de performance.

6.2. O acesso ao Serviço configura-se como uma licença de uso pessoal, limitada, revogável, intransferível e não exclusiva. Tal licença não implica, sob qualquer pretexto, na transferência de titularidade ou cessão de direitos de propriedade industrial ou intelectual sobre os ativos da ARKSPACE.

6.3. É terminantemente proibido ao Usuário, sem autorização prévia e por escrito da ARKSPACE:

• Realizar engenharia reversa, descompilação ou qualquer tentativa técnica de extrair o código-fonte ou os algoritmos do Pacer;
• Utilizar ferramentas de extração automatizada de dados (scraping ou crawling) para coletar informações em massa da plataforma;
• Remover ou alterar avisos de direitos autorais, marcas ou logotipos de titularidade da ARKSPACE.

6.4. Os planos de treino e relatórios gerados pelo Coaching via WhatsApp são licenciados exclusivamente para o uso pessoal e privado do assinante. É expressamente proibido reproduzir, comercializar, distribuir ou criar obras derivadas com base nos treinos gerados pelo Pacer para fins comerciais ou públicos.

6.5. O Usuário está ciente de que as orientações e relatórios gerados podem conter marcadores invisíveis ou identificadores de metadados para proteção de direitos autorais e rastreamento de distribuições não autorizadas.

6.6. A violação comprovada destas disposições sujeitará o infrator ao bloqueio imediato e definitivo de acesso ao Serviço, sem prejuízo da responsabilização civil e criminal e da adoção de medidas judiciais para a reparação integral de danos causados à ARKSPACE.

INTEGRAÇÕES COM TERCEIROS

7.1. O funcionamento do Pacer e a precisão do Coaching via WhatsApp dependem da sincronização de dados de atividades físicas e métricas biométricas provenientes de plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando ao Strava, Garmin Connect, Polar e Apple Watch. O Usuário autoriza a ARKSPACE a acessar e processar tais dados para as finalidades de personalização de treinos e análise de performance.

7.2. O Usuário reconhece que a utilização das plataformas integradas é regida por termos de uso e políticas de privacidade próprios de cada empresa, sendo responsabilidade do Usuário manter suas contas ativas e configuradas corretamente para permitir a comunicação com o Pacer.

7.3. A ARKSPACE não se responsabiliza por:

• Interrupções, erros de sincronização ou indisponibilidade técnica nas APIs e servidores das plataformas de terceiros;
• Imprecisões nos dados de GPS, frequência cardíaca ou métricas de sono geradas por dispositivos de terceiros ou importadas por estes;
• Alterações unilaterais nas políticas de integração ou descontinuidade de suporte por parte das referidas plataformas que possam impactar as funcionalidades do Pacer.

7.4. O Usuário compreende que a interação e o processamento de mensagens ocorrem integralmente através da plataforma WhatsApp, de titularidade da Meta Platforms, Inc.. A ARKSPACE não garante o funcionamento ininterrupto do WhatsApp e não será responsabilizada por instabilidades globais da rede social, bloqueios de contas realizados pela Meta ou falhas na entrega de mensagens decorrentes da conexão de internet do Usuário.

EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

8.1. A ARKSPACE compromete-se a envidar seus melhores esforços para manter a disponibilidade e o funcionamento do Pacer, fornecendo as ferramentas de assessoria e processamento de dados conforme descrito nestes Termos. O Usuário compreende que, por se tratar de um serviço digital, a plataforma está sujeita a interrupções temporárias para manutenções ou falhas técnicas imprevistas.

8.2. A ARKSPACE atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações do Usuário, incluindo dados sensíveis de saúde e biometria, sejam armazenadas com criptografia e utilizadas exclusivamente para a personalização do Serviço, sem compartilhamento com terceiros para fins publicitários.

8.3. O Usuário reconhece que o Pacer é uma ferramenta de apoio tecnológico e que a execução dos treinos é de sua inteira conta e risco. A ARKSPACE não será responsabilizada por:

• Quaisquer lesões, acidentes, danos à integridade física ou vida do Usuário ocorridos durante a prática de exercícios;
• A não obtenção de resultados específicos, que dependem de variáveis biológicas e do cumprimento rigoroso dos treinos pelo Usuário;
• Decisões administrativas ou de saúde tomadas pelo Usuário com base nas sugestões fornecidas pela plataforma.

8.4. Em nenhuma hipótese a ARKSPACE, seus administradores, parceiros ou representantes serão responsabilizados por danos indiretos, incidentais, punitivos ou lucros cessantes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos Serviços. Esta limitação abrange, sem se limitar a:

• Eventuais imprecisões, erros ou respostas inesperadas geradas pela inteligência artificial do Coaching via WhatsApp;
• Instabilidades, falhas técnicas ou descontinuidade de serviços em plataformas de terceiros, bem como problemas em provedores de nuvem ou serviços de telecomunicações;
• Indisponibilidade temporária do Serviço para manutenções preventivas, corretivas ou atualizações de sistema;
• Prejuízos resultantes de eventos fora do controle razoável da plataforma, tais como desastres naturais, quedas de energia, ataques cibernéticos ou crises sistêmicas na infraestrutura da internet.

8.5. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, caso ocorra uma eventual condenação judicial da ARKSPACE decorrente da prestação de Serviço, a responsabilidade total da empresa será limitada ao montante efetivamente pago pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses de assinatura.

DIRETRIZES DE CONDUTA E PROIBIÇÕES

9.1. Para garantir a integridade do sistema e a segurança de todos os envolvidos, é terminantemente proibida a utilização do Pacer, especialmente a interface do Coaching via WhatsApp, para a geração, transmissão ou compartilhamento de conteúdos que:

• Incitem a prática de crimes, violência ou qualquer atividade contrária à legislação vigente;
• Promovam discurso de ódio, discriminação, assédio, perseguição ou difamação;
• Contenham material de natureza sexual explícita ou pornografia. A ARKSPACE adota política de tolerância zero para estas condutas, que resultarão em banimento imediato e, se necessário, denúncia às autoridades;
• Infrinjam direitos de propriedade intelectual de terceiros;
• Consistam em informações falsas, golpes (phishing), disseminação de softwares maliciosos ou comunicações comerciais não solicitadas (spam).

9.2. Além das restrições de conteúdo, é estritamente proibida qualquer conduta que vise:

• Tentar burlar as restrições de segurança do Coaching via WhatsApp, utilizar a interface para finalidades alheias ao treinamento esportivo ou sobrecarregar os sistemas da ARKSPACE através de consultas automatizadas (bots);
• Reproduzir, comercializar, sublicenciar ou distribuir as planilhas e orientações geradas pelo Pacer para terceiros, uma vez que o conteúdo é licenciado exclusivamente para o uso pessoal do assinante;
• Interferir técnica ou operacionalmente nos sistemas da ARKSPACE, incluindo tentativas de engenharia reversa nos algoritmos de treinamento ou acesso não autorizado aos servidores;
• Criar contas utilizando dados de terceiros ou simular identidades para enganar os sistemas de validação de segurança.

9.3. A ARKSPACE reserva-se o direito de suspender ou banir, independentemente de aviso prévio, qualquer Usuário que viole estas diretrizes, sem que isso gere qualquer direito a reembolso de valores pagos.

DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

10.1. O Usuário compreende que o Pacer utiliza modelos de inteligência artificial integrados a pipelines de execução fundamentados em bases científicas de corrida e fisiologia do exercício. Tais modelos operam de forma probabilística, o que significa que, apesar de utilizarem parâmetros técnicos rigorosos, podem apresentar imprecisões lógicas, cálculos matemáticos equivocados ou interpretações contextuais falhas.

10.2. Toda e qualquer orientação fornecida pelo Coaching via WhatsApp deve ser submetida ao crivo do bom senso e da percepção física do Usuário antes de sua execução. Caso um treino sugerido pareça desproporcional à sua capacidade ou apresente metas manifestamente incoerentes, o Usuário deverá solicitar um novo ajuste ou desconsiderar a sugestão.

10.3. O Usuário está ciente de que as interações no WhatsApp e geração dos treinos ocorrem de forma automatizada. Não há monitoramento humano em tempo real das conversas, nem validação individualizada e presencial de cada sessão de treino por um profissional de educação física.

10.4. A ARKSPACE reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir os modelos de inteligência artificial utilizados no Pacer a qualquer tempo, visando a melhoria do serviço, sem que isso configure alteração unilateral do objeto do contrato.

10.5. O Usuário é encorajado a reportar respostas que considere inadequadas, perigosas ou tecnicamente incorretas. Tais relatos serão utilizados exclusivamente para o aprimoramento da segurança e precisão dos algoritmos.

10.6. Devido à natureza da inteligência artificial, os planos de treino e feedbacks gerados podem não ser exclusivos. O Usuário reconhece que outros usuários podem fornecer informações semelhantes e receber resultados idênticos ou substancialmente parecidos, não cabendo qualquer alegação de exclusividade sobre o conteúdo gerado.

10.7. A ARKSPACE agradece seus comentários e sugestões sobre o desempenho da IA. O Usuário concorda que a ARKSPACE poderá utilizar qualquer feedback fornecido para desenvolver, aprimorar ou promover o Serviço, sem qualquer obrigação de compensação, royalties ou restrições de uso.

EXCLUSÃO DE CONTA E ENCERRAMENTO DOS SERVIÇOS

11.1. O Usuário poderá, a qualquer momento e sem necessidade de justificativa, solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais da plataforma Pacer.

11.2. A exclusão poderá ser realizada diretamente através das configurações do Aplicativo ou mediante solicitação expressa aos canais de suporte da ARKSPACE. Uma vez processada a exclusão, o acesso ao Coaching via WhatsApp e ao Aplicativo será imediatamente interrompido.

11.3. O Usuário compreende que a simples exclusão da conta não implica no cancelamento automático de assinaturas ativas processadas por lojas de aplicativos (Apple App Store/Google Play Store) ou via Stripe. É responsabilidade do Usuário certificar-se de que a assinatura recorrente foi devidamente cancelada antes de proceder com a exclusão da conta.

11.4. O Usuário reconhece que o processo de exclusão de conta é irreversível. Caso deseje retornar ao Serviço futuramente, será necessário realizar um novo cadastro e um novo processo de Onboarding, não sendo possível recuperar o histórico de evolução anterior.

11.5. A ARKSPACE reserva-se o direito de excluir contas inativas por mais de 12 (doze) meses ou contas que violem reiteradamente as diretrizes de conduta previstas nestes Termos, mediante aviso prévio enviado ao WhatsApp ou e-mail cadastrado.

11.6. A ARKSPACE reserva-se o direito de descontinuar o Pacer a qualquer momento. Em tal hipótese, será fornecido um aviso prévio de 30 (trinta) dias e os Usuários com planos anuais vigentes serão reembolsados proporcionalmente pelos meses remanescentes não utilizados.

ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE USO

12.1. A ARKSPACE reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos a qualquer momento, visando refletir melhorias no Serviço, atualizações de segurança, mudanças na legislação ou ajustes na política comercial da empresa.

12.2. Sempre que houver alterações significativas, o Usuário será notificado com antecedência razoável através do Coaching via WhatsApp, de avisos no Aplicativo ou por e-mail. Mudanças que não afetem substancialmente os direitos do Usuário ou que sejam decorrentes de exigências legais imediatas poderão entrar em vigor sem aviso prévio.

12.3. Caso o Usuário não concorde com as novas condições, deverá cessar imediatamente a utilização do Serviço e proceder com o cancelamento de sua assinatura. A continuidade da utilização do Pacer após a publicação e notificação das alterações será interpretada como aceitação integral e vinculante dos novos Termos de Uso.

12.4. A versão mais atualizada destes Termos estará sempre disponível para consulta no site oficial da ARKSPACE e através do Aplicativo, indicando a data da última atualização no documento.

DISPOSIÇÕES GERAIS

13.1. Para solicitações de suporte, dúvidas sobre estes Termos, elogios ou reclamações, o Usuário poderá entrar em contato com a ARKSPACE através dos seguintes canais oficiais:

• E-mail: contato@pacerrun.ai
• Aplicativo: seção de "Ajuda" ou "Suporte".
• WhatsApp: através do próprio canal de interação com o Pacer, utilizando comandos de suporte específicos.

13.2. O Usuário aceita que o WhatsApp e o e-mail fornecidos no cadastro são meios válidos e eficazes para todas as comunicações relativas ao Serviço, incluindo notificações de segurança, avisos de cobrança e alterações contratuais. As mensagens enviadas pela ARKSPACE a estes canais serão consideradas entregues no momento do recebimento confirmado pelo sistema.

13.3. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, sendo eleito o foro de Belo Horizonte/MG para a resolução de eventuais conflitos.

Última atualização em 13 de abril de 2026.