Pacer

    AVISO DE PRIVACIDADE

    Última atualização: 20 de abril de 2026

    O Pacer é uma solução tecnológica de assessoria esportiva desenvolvida e administrada pela ARKSPACE CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA. Com sede na Praça da Bandeira, nº 130, Sala 01, bairro Serra, CEP: 30130-050, em Belo Horizonte/MG, e inscrita no CNPJ sob o nº 51.535.723/0001-26, a ARKSPACE assume o compromisso de proteger sua privacidade e tratar seus dados pessoais com total transparência e segurança.

    Este Aviso de Privacidade foi elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os dados pessoais dos usuários ("Você") que acessam e utilizam o Pacer.

    Ao utilizar nossos serviços, Você declara que leu, compreendeu e concorda com este Aviso de Privacidade.

    DEFINIÇÕES

    1.1. Para assegurar a transparência e a exata compreensão das diretrizes aqui estabelecidas, adotamos as seguintes definições para os termos técnicos e jurídicos utilizados neste Aviso de Privacidade:

    • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD) é a instituição governamental responsável pela fiscalização e regulamentação da LGPD no Brasil.
    • Coaching via WhatsApp: interface de inteligência artificial especializada, treinada com base científica de corrida, capaz de processar entradas em linguagem natural (texto e áudio) e fornecer orientações, feedbacks e ajustes de treino em formato de texto.
    • Controlador: pessoa física ou jurídica que decide como os Dados Pessoais serão tratados e para quais finalidades, neste caso, a ARKSPACE.
    • Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados em navegadores ou dispositivos para registrar preferências e atividades do usuário.
    • Dado Pessoal: toda informação que identifique diretamente uma pessoa natural ou a torne identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, entre outros.
    • Dado Pessoal Sensível: Dado Pessoal que, quando revelado, pode gerar algum tipo de discriminação, como origem racial, religião, saúde, dados genéticos, entre outros.
    • Encarregado de Dados: pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre a organização, os Titulares dos dados e a ANPD, também chamado de DPO.
    • Onboarding: formulário inicial de cadastro onde o Usuário fornece informações pessoais e de saúde essenciais para a calibração segura dos planos de treino.
    • Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome e a mando de um Controlador.
    • Pacer ou Serviço: solução tecnológica de assessoria esportiva de corrida composta por Coaching via WhatsApp, aplicativo móvel e algoritmos de inteligência artificial.
    • Plataformas Integradas: serviços de terceiros conectados pelo Usuário ao Pacer, incluindo, mas não se limitando ao Strava, Garmin Connect, Polar e Apple Watch, para sincronização de dados de atividades físicas.
    • Titular: pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
    • Tratamento: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, abrangendo desde a coleta, processamento e utilização até o armazenamento e a eliminação final.
    • Usuário: pessoa física, com idade mínima de 18 anos, que adquire a licença de uso do Pacer e é o Titular dos Dados Pessoais tratados.

    QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO TRATADOS?

    2.1. Em observância ao princípio da minimização de dados, o Pacer coleta e processa apenas as informações estritamente necessárias para a prestação do Serviço e o cumprimento de obrigações legais. As categorias de dados tratados são:

    • Dados de Identificação e Cadastro: nome completo, número de telefone vinculado ao WhatsApp, endereço de e-mail e, quando aplicável, CPF.
    • Dados Físicos e de Saúde: idade, sexo biológico, peso corporal, altura, nível de experiência, objetivos, preferências de treino, dias disponíveis e condições de saúde pré-existentes informadas voluntariamente pelo Usuário durante o Onboarding ou ao longo das interações com o Coaching via WhatsApp.
    • Dados de Performance Esportiva: histórico de corridas, distância percorrida, ritmo (pace), frequência cardíaca, qualidade do sono, cadência e demais métricas de desempenho sincronizadas pelas Plataformas Integradas.
    • Dados de Localização e GPS: coordenadas de latitude, longitude, altitude, velocidade instantânea e precisão do sinal coletadas durante as sessões de corrida ao ar livre. Estes dados são utilizados para calcular distância, ritmo (pace), parciais e ganho de elevação, além de permitir o desenho do mapa de percurso e a avaliação técnica da atividade pela inteligência artificial.
    • Dados de Interação com a IA: textos, áudios e demais conteúdos enviados pelo Usuário ao Coaching via WhatsApp para fins de geração e ajuste dos planos de treino, podendo incluir o relato espontâneo de informações sobre o seu estado físico e de saúde.
    • Dados de Pagamento: informações de cobrança processadas exclusivamente pela plataforma Stripe. A ARKSPACE não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
    • Dados de Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores do aplicativo, páginas acessadas e tempo de permanência.

    2.2. O Usuário é responsável pela veracidade, atualidade e completude dos dados fornecidos, especialmente aqueles relativos à sua condição de saúde. A ARKSPACE não se responsabiliza por riscos decorrentes de informações falsas, incompletas ou desatualizadas prestadas durante o Onboarding.

    2.3. As informações coletadas pelo Pacer quanto aos Dados Físicos e de Saúde e Dados de Performance Esportiva são classificadas como Dados Pessoais Sensíveis. A ARKSPACE garante que o Tratamento destes dados é realizado com rigorosa confidencialidade, sendo utilizado única e exclusivamente para personalizar a sua assessoria esportiva e garantir a sua segurança nos treinos. Nós só acessamos e processamos essas informações sensíveis mediante o seu consentimento livre e expresso.

    2.4. O Usuário declara estar ciente de que a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Sensíveis inviabiliza a continuidade da prestação do Serviço, dada a impossibilidade técnica de gerar planos de treino seguros e personalizados sem as referidas informações.

    2.5. Para garantir a precisão do serviço, o Usuário reconhece as seguintes condições técnicas: (i) o Pacer poderá coletar dados de localização enquanto a tela do dispositivo estiver bloqueada ou em uso de outros aplicativos, desde que haja uma sessão de corrida ativa, sendo tal coleta indicada por uma notificação persistente ou ícone na barra de status do sistema operacional; (ii) o Pacer armazena os pontos brutos do GPS localmente no seu dispositivo, enviando para os nossos servidores apenas uma versão reduzida e comprimida do trajeto, além das métricas agregadas da atividade; (iii) a coleta de GPS é desativada automaticamente em treinos de modo esteira (indoor), situação na qual a distância é estimada via sensores de movimento; (iv) os dados de localização nunca serão utilizados para fins de publicidade, rastreamento de hábitos ou qualquer finalidade alheia ao registro e análise técnica da corrida.

    2.6. O Pacer não é direcionado nem destinado a menores de 18 (dezoito) anos. A ARKSPACE não coleta intencionalmente Dados Pessoais ou Dados de Saúde de crianças e adolescentes. Caso a ARKSPACE identifique o cadastro e o Tratamento de dados de crianças e adolescentes, a conta será imediatamente cancelada e os dados serão excluídos de nossos sistemas, exceto quando a retenção for exigida por lei.

    COMO USAMOS OS DADOS?

    3.1. Todos os dados coletados são utilizados para a prestação do Serviço, personalização do treinamento e cumprimento de obrigações legais. A tabela abaixo detalha as finalidades, as descrições de uso, os dados envolvidos e as respectivas bases legais:

    FinalidadeDescrição do UsoDados UtilizadosBase Legal
    Cadastro e Gestão de ContaCriação e manutenção do perfil do Usuário, validação de identidade para acesso ao Pacer e gestão das credenciais de acesso.Dados de Identificação e Cadastro.Execução de Contrato (art. 7º, V).
    Coaching em Tempo Real via WhatsAppProcessamento das interações do Usuário pela inteligência artificial para geração de feedbacks, ajustes de carga e respostas a dúvidas.Dados de Interação com a IA; Dados de Performance Esportiva.Execução de Contrato (art. 7º, V).
    Personalização dos Planos de TreinoGeração de planilhas de treinamento periodizadas pelo Coaching via WhatsApp, com base no perfil do Usuário.Dados Físicos e de Saúde; Dados de Performance Esportiva.Execução de Contrato (art. 7º, V) e Consentimento para dados sensíveis (art. 11, I).
    Análise de Performance e EvoluçãoGeração de relatórios quinzenais, gráficos de evolução e recordes pessoais para acompanhamento do progresso.Dados de Performance Esportiva; Dados de Localização e GPS.Execução de Contrato (art. 7º, V).
    Integração e Sincronização com TerceirosConexão técnica via API para leitura de atividades físicas registradas em dispositivos ou aplicativos parceiros.Dados de Performance Esportiva.Consentimento (Art. 7º, I da LGPD).
    Processamento de PagamentosViabilização da cobrança recorrente de assinaturas via plataforma terceira.Dados de Pagamento.Execução de Contrato (art. 7º, V).
    Clube de FidelidadeGestão de pontos com base na conclusão de treinos e ações, visando o oferecimento de benefícios futuros.Dados de Identificação e Cadastro; Dados de Performance Esportiva.Execução de Contrato (art. 7º, V).
    Segurança e Comunicação com o UsuárioEnvio de notificações de cobrança, alterações nos Termos de Uso e avisos de segurança da conta.Dados de Identificação e Cadastro.Legítimo Interesse (art. 7º, IX) e Obrigação Legal (art. 7º, II).
    Marketing e Comunicações PromocionaisEnvio de ofertas, campanhas promocionais e informações sobre novidades do Pacer.Dados de Identificação e Cadastro.Legítimo Interesse (art. 7º, IX).
    Suporte Técnico e AtendimentoResolução de dúvidas, problemas técnicos, análise de bugs reportados e atendimento a solicitações de direitos dos titulares.Dados de Identificação e Cadastro; Dados de Navegação.Execução de Contrato (art. 7º, V) e Obrigação Legal (art. 7º, II).
    Melhoria e Aprimoramento da IAUtilização de feedbacks e interações para aperfeiçoar os algoritmos de inteligência artificial, de forma anonimizada sempre que possível.Dados de Interação com a IA; Dados de Performance Esportiva.Legítimo Interesse (art. 7º, IX).
    Monitoramento Técnico do SistemaAnálise automatizada para garantir a estabilidade, segurança e desempenho da infraestrutura tecnológica.Dados de Navegação e Uso do Aplicativo.Legítimo Interesse (art. 7º, IX).

    3.2. O Pacer utiliza processamento automatizado de dados, incluindo tomada de decisão automatizada, para gerar planos de treino e feedbacks personalizados.

    3.3. As orientações fornecidas pelo Coaching via WhatsApp são sugestões de treinamento baseadas em processamento automatizado de dados e não constituem, em hipótese alguma, prescrição médica, nutricional ou fisioterapêutica.

    3.4. A ARKSPACE assume o compromisso de que os Dados Pessoais e o conteúdo das interações do Usuário no Coaching via WhatsApp são utilizados exclusivamente para a prestação da sua assessoria esportiva personalizada e para o aprimoramento técnico dos algoritmos específicos do Pacer. Tais informações não são, sob qualquer circunstância, compartilhadas ou utilizadas para o treinamento de modelos de inteligência artificial de propósito geral de terceiros, como modelos públicos da OpenAI ou Google.

    COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS OS DADOS?

    4.1. Os Dados Pessoais do Usuário são armazenados em infraestrutura de nuvem de alta disponibilidade, com padrões avançados de segurança que incluem: (i) criptografia em trânsito e em repouso para todos os Dados Pessoais, especialmente os Dados Sensíveis de saúde; (ii) controle de acesso restrito; (iii) firewalls, sistemas antivírus e monitoramento contínuo de vulnerabilidades; (iv) backups periódicos e plano de recuperação de desastres; (v) registro de logs de acesso para detecção e resposta a incidentes de segurança.

    4.1.1. Apesar da implementação de medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus Dados Pessoais, o Usuário reconhece que nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento em nuvem é absolutamente imune a falhas, interceptações ou ataques cibernéticos.

    4.2. Os dados de saúde são tratados com camada adicional de proteção, com acesso restrito aos sistemas de inteligência artificial responsáveis pela personalização do treinamento, e não são utilizados para finalidades comerciais, publicitárias ou de compartilhamento com terceiros, salvo obrigação legal. O Tratamento destes Dados Sensíveis é restrito às finalidades de calibração biométrica e segurança esportiva, sendo vedado o seu uso para qualquer forma de Tratamento discriminatório ou abusivo.

    4.3. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao Usuário, a ARKSPACE notificará a ANPD e os Titulares afetados nos prazos e condições estabelecidos pela LGPD e pelas normas da ANPD.

    4.4. A ARKSPACE tem o compromisso de tratar os seus Dados Pessoais somente pelo período estritamente necessário para alcançar as finalidades específicas de cada Tratamento, com a retenção pelo menor prazo possível. Os prazos de retenção são definidos pela ARKSPACE de acordo com as características específicas de cada Tratamento, levando em consideração as obrigações legais e regulatórias existentes, bem como a necessidade de defesa dos interesses da empresa em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

    4.5. Os Dados Pessoais serão armazenados enquanto a conta do Usuário permanecer ativa e a assinatura vigente. No caso de cancelamento de assinatura, os dados poderão ser conservados por até 12 meses para fins de reativação facilitada, sendo eliminados após esse período.

    4.6. Após o término do Tratamento dos dados, dentro das limitações técnicas das atividades, as informações serão armazenadas pelo tempo necessário para: (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (ii) transferência a terceiro, respeitados os requisitos de Tratamento de dados dispostos na LGPD; (iii) uso exclusivo nosso mediante anonimização dos dados.

    COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS?

    5.1. A ARKSPACE compartilha Dados Pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário para viabilizar o funcionamento do Serviço, cumprir obrigações legais ou mediante solicitação do próprio Usuário. Todo compartilhamento é regido por obrigações de confidencialidade, segurança e conformidade com a LGPD.

    5.2. As categorias de compartilhamento incluem:

    • Provedores de Infraestrutura em Nuvem: os dados são armazenados em servidores de nuvem de alta disponibilidade para garantir o acesso, a estabilidade e a segurança das informações.
    • Plataforma de Pagamentos (Stripe): informações necessárias para o processamento das assinaturas recorrentes, sendo que a ARKSPACE não armazena dados de cartão de crédito.
    • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): as interações do Usuário no Coaching via WhatsApp ocorrem pela infraestrutura da Meta, sujeitas aos termos e políticas de privacidade da referida empresa.
    • Plataformas Integradas: incluindo, mas não se limitando ao Strava, Garmin Connect, Polar e Apple Watch, para acesso e leitura apenas dos dados de atividades físicas e biometria mediante autorização expressa do Usuário, regida pelas políticas de privacidade de cada plataforma.
    • Provedores de Inteligência Artificial: modelos de inteligência artificial e infraestrutura de processamento de linguagem natural utilizados para o funcionamento do Coaching via WhatsApp.
    • Autoridades Públicas: fornecimento de dados quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação judicial específica.

    5.3. Os Dados Pessoais dos Usuários não são comercializados, alugados ou cedidos a terceiros para fins publicitários.

    5.4. Para viabilizar a operação em nuvem, os dados poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do território nacional. Nestes casos, a ARKSPACE assegura que a transferência internacional ocorrerá apenas para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD, ou mediante cláusulas contratuais específicas que garantam o nível de proteção exigido pela LGPD.

    5.5. O Usuário reconhece que a integração com plataformas de terceiros é uma escolha do Usuário e que tais serviços são regidos por seus próprios termos de uso e políticas de privacidade. A ARKSPACE não exerce controle, não possui ingerência e não se responsabiliza pelas práticas de segurança, privacidade ou pelo Tratamento de dados realizado por esses terceiros. Recomendamos que o Usuário revise as políticas de privacidade de cada plataforma antes de realizar qualquer integração.

    CONSIDERAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE O WHATSAPP

    6.1. O Pacer utiliza o WhatsApp como interface principal de interação com o Usuário. As mensagens enviadas ao Coaching via WhatsApp trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc., estando sujeitas aos termos de serviço e à política de privacidade da Meta.

    6.2. A ARKSPACE recomenda que o Usuário revise as políticas de privacidade da Meta para compreender como a plataforma trata os dados de suas conversas. A ARKSPACE não é responsável pelo funcionamento, disponibilidade ou práticas de privacidade da plataforma WhatsApp.

    6.3. O Usuário deve estar ciente de que mensagens enviadas via WhatsApp podem estar sujeitas à política de retenção de dados da Meta, independentemente das práticas adotadas pela ARKSPACE.

    6.4. A ARKSPACE e a Meta Platforms, Inc. são controladores de dados independentes. Eventuais incidentes de segurança ou solicitações de direitos de titulares que ocorram exclusivamente dentro da infraestrutura do WhatsApp deverão ser tratados diretamente com a referida plataforma.

    COMO UTILIZAMOS OS COOKIES?

    7.1. Utilizamos Cookies e tecnologias de rastreamento para assegurar o funcionamento do Pacer, analisar o tráfego de acesso e personalizar a sua experiência de uso. Estas ferramentas são essenciais para otimizar nossos serviços e são classificadas conforme as seguintes finalidades técnicas:

    • Cookies Estritamente Necessários: essenciais para o funcionamento do site e do Aplicativo, como manutenção de sessão autenticada e acesso a áreas restritas. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do Serviço.
    • Cookies de Desempenho e Analíticos: auxiliam na análise do volume de acessos, identificação de erros e melhoria das funcionalidades dos Serviços, tratando informações de forma agregada e, sempre que possível, anônima.
    • Cookies de Funcionalidade: permitem que o Aplicativo memorize preferências do Usuário, como configurações de visualização e idioma.

    7.2. O Usuário pode controlar e excluir Cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou dispositivo. O bloqueio de Cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades do Serviço.

    QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS?

    8.1. Em conformidade com a LGPD, o Titular dos dados possui os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento:

    • Confirmação do Tratamento de seus Dados Pessoais;
    • Acesso aos Dados Pessoais;
    • Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
    • Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma incorreta;
    • Portabilidade dos dados, se aplicável;
    • Revogação do consentimento outrora dado, se aplicável; e
    • Oposição a determinado Tratamento de Dados Pessoais.

    8.2. Os direitos dos Titulares poderão ser exercidos mediante envio de solicitação, por escrito, ao nosso Encarregado de Dados, disponível no e-mail privacidade@pacerrun.com.

    8.3. O Coaching via WhatsApp opera de forma probabilística. Embora o sistema utilize parâmetros técnicos, a inteligência artificial pode gerar respostas ou interpretar dados de forma imprecisa. Caso o Usuário note que o Pacer processou informações de saúde ou desempenho de forma incorreta devido a uma falha de interpretação da IA, poderá solicitar a imediata retificação desses dados através de nossos canais de atendimento.

    ATUALIZAÇÕES EM NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE

    9.1. Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado a qualquer momento para refletir melhorias no Serviço, alterações legais ou mudanças nas práticas de Tratamento de Dados Pessoais. Sempre que realizarmos alterações relevantes, notificaremos o Usuário com antecedência razoável pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado, e atualizaremos a data da última modificação no documento.

    9.2. A versão mais atualizada deste Aviso estará sempre disponível no site www.pacerrun.ai e no Aplicativo Pacer. Recomendamos que o Usuário visite esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais mudanças.

    COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?

    10.1. Para exercer qualquer direito ou esclarecer dúvidas sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO), Felipe Motta, pelo e-mail privacidade@pacerrun.com.

    Última atualização em 20 de abril de 2026.